Nilai Indek Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester II Tahun 2025
-
PRINT +
DOWNLOAD PDF
Nilai IKM dan IITP Semester II 2025
Nilai IKM dan IITP Semester I 2025
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah metode terukur untuk menilai kepuasan publik terhadap layanan pemerintah, mengidentifikasi kelemahan, dan mendorong perbaikan kinerja melalui data kualitatif & kuantitatif dari pengguna layanan, melibatkan unsur seperti kecepatan, kompetensi, aksesibilitas, dan transparansi, dengan hasil yang biasanya diukur dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks Integritas Transparansi Pelayanan (IITP) yang dipublikasikan secara berkala untuk akuntabilitas.
Sebagaimana OPD lain di Pemerintah Kota Pekalongan, pada tahun 2025 ini dilakukan 2x SKM yaitu pada Semester 1 untuk mengukur pelayanan public pada periode Januari-Juni 2025 dan semester 2 untuk mengukur pelayanan public pada periode Juli-Desember 2025.
Dari hasil kedua survey tersebut, diketahui bahwa terdapat peningkatan nilai Indeks kepuasan masyarakat (IKM) dan nilai Indeks Integritas dan Transparansi Pelayanan (IITP) pada Tahun 2025
Nilai IKM dan IITP Semester I 2025
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah metode terukur untuk menilai kepuasan publik terhadap layanan pemerintah, mengidentifikasi kelemahan, dan mendorong perbaikan kinerja melalui data kualitatif & kuantitatif dari pengguna layanan, melibatkan unsur seperti kecepatan, kompetensi, aksesibilitas, dan transparansi, dengan hasil yang biasanya diukur dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) dan Indeks Integritas Transparansi Pelayanan (IITP) yang dipublikasikan secara berkala untuk akuntabilitas.
Sebagaimana OPD lain di Pemerintah Kota Pekalongan, pada tahun 2025 ini dilakukan 2x SKM yaitu pada Semester 1 untuk mengukur pelayanan public pada periode Januari-Juni 2025 dan semester 2 untuk mengukur pelayanan public pada periode Juli-Desember 2025.
Dari hasil kedua survey tersebut, diketahui bahwa terdapat peningkatan nilai Indeks kepuasan masyarakat (IKM) dan nilai Indeks Integritas dan Transparansi Pelayanan (IITP) pada Tahun 2025